Em caso de discordância, de defeito apresentado,
inicialmente pedimos a gentileza de nos contatar
através do e-mail atendimento@dinizpresentes.com.br.
Após verificação do ocorrido,
o item deverá ser devolvido sem uso, na embalagem
original, com mínimo manuseio, dentro do
prazo de até 10 dias da data do recebimento,
deverá ser postado por SEDEX.
Os custos extras para devolução das
mercadorias ficarão por conta de nossa loja.
Caso seja a opção feita pela devolução
da importância, serão debitadas do
estorno eventuais taxas bancárias ou custos
financeiros de operação e manuseio,
ao ainda, será novamente postado o produto
correto ou em perfeito estado, após identificação
e acato da não-conformidade inicial.
A Diniz Presentes se reserva o direito de recusar
devoluções, ou ainda abater custos
diretos e indiretos da importância a ser ressarcida
nos casos que violarem as regras acima.
Se o motivo para troca for, porventura, um defeito
no produto que tenha passado pelo nosso rigoroso
controle de qualidade, a troca se dará sem
nenhum ônus para o cliente.
A avaliação final das condições
do produto será de inteira responsabilidade
da Diniz Presentes.
As devoluções deverão ser encaminhadas
para o endereço: Rua Tenente Antônio
João nº 79 – B. Cerâmica
- CEP 09530-460 - São Caetano do Sul - SP.
Somente após o recebimento e avaliação
da mercadoria, procederemos a troca ou a devolução
da importância correspondente.
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com
total reembolso dos valores pagos somente se ainda
não despachados. Caso já tenham sido
remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas
embalagens invioladas e o reembolso será
feito subtraindo-se os custos de frete.
Salientamos que sua satisfação é
o nosso objetivo e que todas as medidas são
sempre tomadas neste sentido.
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